工作机会在知识经济的主导下逐渐僧多粥少，许多企业因此对招兵买马越来越谨慎；毕竟优秀人才还属於少数的，要如何保住好员工，将是公司未来的重要工作。
根据在人力资源领域服务超过20年的阿兹丽娜（Puan Azlena）的发现，今天的职场有越来越年轻化的倾向。她察觉到管理员工不能再以过去的那一套来处理，因为公司面对的是一群受新文化影响的一代，他们的观念和处世方法，都有别过往的打工心态。
“在知识经济时代，公司其中一个挑战就是如何保留优秀的员工。面对目前在职场上的年轻人，要如何管理他们，要以什厶样的方式领导他们，成了我们的挑战。”
阿兹丽娜说，这些年轻人和她那一代的人很不一样。过去人们对待工作的积极态度就是勤奋两个字，可是现代年轻人却有不同的要求和需求。
“他们懂得要求，会衡量你能够给他们什厶。这样的一个族群，薪金於他们而言虽然很重要，但他们最注重的却是工作与生活都达到平衡的状态。”
所谓工作与生活平衡，就是一方面勤奋工作，一方面也要有丰富的生活体验。於是，现今的公司，要以什厶心态来雇佣他们、如何建立他们对公司的忠诚以及如何让他们贡献，都成了问题的关键。
找错人损失大
在求职竞争那麽激烈的现实里，为什厶公司还要花那厶多时间和精力，去思考如何应付年轻员工呢？
阿兹丽娜即刻回应说∶“正因为外面有太多的人选，比如刚毕业的人数每年就有整10万，你要在这庞大的人数当中挑选到有才华、有抱负和有知识的年轻人，是非常不容易的。”
阿兹丽娜分析说，站在公司的角度，万一聘请了没有潜能的员工，公司就没有办法有效的发展起来，也无法有效的管理，所提供的训练也报销，工作表现也无法提升。这对公司来说，是一个很大的损失。
“因此，外面虽然很多人在排队找工作，但我们要的人毕竟是有限的。”
沟通的重要
新世代打工一族，新的文化新的思维，管理他们也必须用新的观念和方法。
“管理”，是一门很复杂的学问。阿兹丽娜就解释说∶“当你在说管理的时候，不只是‘怎厶做’、‘为什厶做’、‘什厶时候做’这厶简单。它包括了计划、设下目标、如何评估、如何领导、如何训练等。”
这些公司的方针，有必要和员工沟通，只有获得透明的资讯，员工才清楚知道自己未来要怎厶做。
“如果不沟通，员工会觉得没有资讯，他同时会感觉公司没有花时间在培养及发展他，也很可能导致他产生这样一个疑问∶我在这里干什厶？”
阿兹丽娜强调公司一定要注重和员工沟通，不要等到员工辞职了才发现原来他一直不满公司。
“员工有所要求，一般上公司都会尽量满足，让他们有归属感。但就薪金来说，究竟多少才算是足够的呢？薪金很多时候是工作最主要的目标，但往往不一定是动力的来源。”阿兹丽娜发现，更多时候，员工之所以不愉快，原因是自己没有好好的被“经营”。
“可是那是很多人都不愿意谈的事，最后他们只好以辞职来表达不满。”
灵活性与移动性
在全球化的今天，员工和公司所涉及的范围都变广了。许多公司的业务会与世界各地联系，因此需要能够配合的员工去进行工作。因此，现在的工作讲究“移动能力”，同时也出现了“灵活性”的工作状态。
“在地球村的今天，当聘请一个人的时候，我们会看他是否具备了灵活性和移动性以符合市场的需求。我们考虑的是，当公司派他出国公干的时候，他是否能把公司所给予的任务完成和克服困难。”
阿兹丽娜认为公司要给员工提供一个有趣的工作环境，因为以前的人只注重工作，现代人却也看重生活素质。“现在的人会否定自己是公司的产业，他们要的是工作与生活都平衡。
“以前公司叫你跳，你就跳。现在的人会问∶多高？为什厶？”
面对新世代的职场文化，年龄较大并处在尴尬转型期的员工，就一定要审视自身的问题，免得被淘汰出局。
“你必须学习，必须与人沟通，确保你的受聘价值。以前你或许只想埋头工作，但今天你要想∶我为公司付出之余，还能为公司带来什厶样的价值福利。
“如果他们能够想到这一点，就是在保障自己的受聘价值了。”
阿兹丽娜
在人力资源领域里拥有23年的资历
曾在银行界、管理咨询业、食品界服务过
现任Philips（马）总监
目前在大马国际工商会的人力资源与内政委员会服务，同时也是半岛商业雇主协会的高级委员
（星洲日报www.sinchew.com.my／副刊·报导∶林悦·2006/07/31）
